חברת SHIFT LIVE עושה את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

שירות לקוחות נגיש 

• חברת SHIFT LIVE אינה מקבלת קהל. ניתן לפנות אלינו דרך הערוצים הדיגיטליים או המוקד הטלפוני
• הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
• מוקד טלפוני נגיש- המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.

אמצעים נוספים ליצירת קשר- קיימים מספר ערוצים נוספים ליצירת קשר:

• טלפון: 0533533521
• דואר אלקטרוני: support@shiftlive.net
• פניה באמצעות "צור קשר" באתר הבית (לינק): 
• צ'אט: לנוסעים, בקישור מתוך האפליקציה shift עולם של תחבורה
• צ'אט: למנהל ההיסעים בארגון מובנה במערכת SHIFT
• מוקד וואטסאפ: 0525705953
• פניה באמצעות הדואר: SHIFT LIVE קיבוץ רמת דוד ד.נ עמקים

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטי רכז הנגישות ב- SHIFT LIVE

• שם: יונית גורדון
• טלפון: 0548663222
• דוא”ל: yonit@shiftlive.net
• ווטסאפ:0548663222

פרסום הצהרת הנגישות
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 12/3/2024